Organízate: Cómo activar las confirmaciones de lectura en Gmail

Las confirmaciones de lectura son exactamente lo que parecen. Son confirmaciones de que el destinatario de tu correo electrónico recibió y abrió tu mensaje. Los profesionales del marketing las utilizan comúnmente para medir la efectividad de una campaña de correo electrónico. Otros profesionales las utilizan para evaluar cómo abordar la comunicación de seguimiento. Si las personas ni siquiera abren tus correos electrónicos, ¿merece la pena seguir intentándolo?

Si buscas consejos para Gmail , activar las confirmaciones de lectura es fundamental, aunque la versión de Google de esta función tiene limitaciones bastante importantes. Una vez que veas cómo funciona, quizás decidas activar las confirmaciones de lectura en Gmail mediante un complemento de terceros.

Cómo activar las confirmaciones de lectura en Gmail

Si tu cuenta de Google está asociada a una cuenta profesional o educativa, puedes solicitar confirmaciones de lectura. Si tienes una dirección gratuita de gmail.com, necesitas una herramienta de terceros para las confirmaciones de lectura, ya que no están incluidas en tu cuenta. Consulta las instrucciones para usar herramientas de terceros a continuación.

A continuación te indicamos cómo solicitar confirmaciones de lectura si tienes una cuenta de Google laboral o educativa:

1. Abra Gmail y comience a redactar un nuevo mensaje de correo electrónico como lo haría normalmente.

2. En la esquina inferior derecha de la ventana de redacción, haz clic en el pequeño triángulo que apunta hacia abajo, junto a la papelera, para ver más opciones. En dispositivos móviles, busca los tres puntos.

3. Selecciona "Solicitar confirmación de lectura". Envía tu mensaje.

4. Si tus destinatarios abren el mensaje, recibirás una notificación por correo electrónico poco después indicando quién lo abrió junto con la hora y la fecha.

Limitaciones: El servicio de confirmación de lectura de Google tiene bastantes limitaciones.

• Primero, debes solicitar una confirmación de lectura para cada mensaje que envíes. No existe una opción para activarla por defecto para los mensajes nuevos.
• En segundo lugar, solo funciona cuando te diriges a personas en los campos Para y CC. No funciona con listas de correo electrónico.
• En tercer lugar, es posible que el destinatario tenga que aprobar la confirmación de lectura, lo que no garantiza que la falta de una confirmación de lectura sea una indicación precisa de que no vio su mensaje.

Formas alternativas de obtener confirmaciones de lectura en Gmail

Si no tienes una cuenta de Gmail para empresas o educación, o las limitaciones de confirmación de lectura de Google te dejan con ganas de más, puedes usar una herramienta de terceros para obtener confirmaciones de lectura. La mayoría de estas herramientas son extensiones de Gmail para Chrome , también conocidas como complementos.

Boomerang para Gmail es uno de los plugins más populares que ofrece confirmaciones de lectura. Muestra no solo la fecha y hora en que alguien abrió tu mensaje, sino también cuántas veces lo abrió y en qué enlaces del mensaje hizo clic, si es que hizo clic. Las confirmaciones de lectura son solo una de las funciones de Boomerang. El plugin también puede recordarte que contactes con tus contactos después de enviarles un mensaje, y mucho más. La versión gratuita de la app ofrece confirmaciones de lectura, pero algunas funciones están limitadas a los miembros de pago. Las suscripciones empiezan desde $4.99 al mes.

Mailtrack es otra extensión de Chrome que ofrece confirmaciones de lectura, aunque a diferencia de Boomerang, se especializa en confirmaciones de lectura y no hace mucho más. Si usas la versión gratuita, el complemento añade su propia firma de marca al final de tus mensajes. Puedes pagar $9.99 al mes o $59 al año para que desaparezca.

Mailtag es otro complemento de Chrome que registra las confirmaciones de lectura en Gmail. Similar a Mailtrack, añade una firma de marca al final del correo si usas la herramienta gratuitamente. Cuesta $18 al año o aproximadamente $2.10 al mes si no quieres comprometerte con una suscripción anual por adelantado.

Confirmaciones de lectura avanzadas y seguimiento de correo electrónico

Todas las opciones mencionadas hasta ahora funcionan bien para enviar correos a personas. Si trabajas con listas de correo extensas o generas muchos mensajes automatizados, necesitas una herramienta más potente que te ayude a gestionarlo todo, e incluso que te permita automatizar parte del trabajo pesado.

Si necesita más que recibos de lectura línea por línea para cada mensaje que envía, entonces probablemente necesite una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM), una solución de boletín informativo por correo electrónico o un software de marketing.

Los mejores CRM ofrecen seguimiento de correo electrónico y un lugar para guardar notas detalladas sobre los contactos, accesibles para cualquier miembro del equipo. Este es el tipo de software que las organizaciones utilizan tanto para las relaciones de llamadas en frío como para las que requieren un mantenimiento continuo. Con un CRM, el enfoque suele ser mantener las relaciones con las personas.

Por el contrario, el mejor software de email marketing está diseñado para ayudarte a enviar mensajes masivos a grandes grupos de personas a la vez. Este software te ayuda a rastrear los correos electrónicos que envías y a analizar los datos sobre quién abre los mensajes, en qué enlaces hacen clic y qué días de la semana tienen la tasa de apertura más alta. Estos servicios también te ayudan a crear y enviar correos electrónicos, permitiéndote diseñar y guardar plantillas para diferentes tipos de mensajes, etc.

Por qué los recibos de lectura pueden ser problemáticos

Esto es lo que pasa con las confirmaciones de lectura. Mucha gente las odia. Las confirmaciones de lectura son omnipresentes en internet; no solo se usan en el correo electrónico. Apple Messages las tiene. WhatsApp también. Las confirmaciones de lectura son esas malditas marcas de verificación que te dan todo el derecho a enojarte con tu amigo que sin duda vio tu mensaje, pero no te ha respondido.

Por supuesto, cuando eres tú el que no ha tenido oportunidad de responder, los recibos de lectura son el enemigo número uno, delatándote aunque tengas muy buenas razones para no responder todavía.

Muchas apps y servicios de correo electrónico te permiten desactivar las confirmaciones de lectura, así que si alguien las solicita, siempre parecerá que no has abierto tus mensajes. Desactivarlas también puede ser contraproducente. En WhatsApp, por ejemplo, si intentas ocultarte desactivando las confirmaciones de lectura, ya no podrás recibirlas de tus contactos. ¿No quieres enviarlas? ¡Pues tampoco podrás recibirlas!

Recuerda que las confirmaciones de lectura son una cortesía. Si las usas en tu trabajo, asegúrate de tratarlas como tal y respeta la privacidad de quienes optan por no usarlas.

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