Cómo cancelar MoviePass

Hubo una época en que MoviePass era probablemente el servicio digital más recomendado. Sé que lo era en mi círculo: tenía muchísimos amigos y familiares que se registraban, y ayudé a algunos a lidiar con el deficiente servicio al cliente de MoviePass.

Pero ahora es evidente que MoviePass no contaba con su propio éxito ni contaba con el personal necesario para atender a los nuevos clientes. Es igualmente evidente que MoviePass nunca contó con su éxito, arruinando así su objetivo: ofrecer a la gente acceso ilimitado a películas por una tarifa fija , normalmente de unos 9,99 $ al mes, o menos si se pagaba anualmente.

Desde su apogeo a finales de este año, el servicio ha ido reduciendo su oferta de forma constante. Limitó a los clientes a ver una sola película . Implementó una política de verificación de entradas que, como mínimo, resultó molesta. Decía que los clientes solo podían ver seis películas al día , seleccionadas por MoviePass (y nunca eran buenas películas, y mucho menos nuevos estrenos).

Hoy en día, MoviePass es un fantasma de lo que era. Personalmente, he pasado de ver al menos cuatro películas al mes con el servicio a no ver ninguna, porque nunca ofrece una película que me apetezca. Mis amigos están planeando cambiarse a Sinemia , que es más caro (pero sigue siendo más barato que en taquilla) . Les sugiero que se unan a nosotros.

Dicho esto, primero cancela tu cuenta de MoviePass. Tiene fama de no atender a los clientes que intentan salir, pero aquí tienes los pasos que debes seguir para salir de MoviePass de una vez por todas.

Iniciar sesión en la aplicación móvil

No puedes cancelar tu cuenta de MoviePass iniciando sesión en el sitio web con un navegador de escritorio. Debes usar la aplicación para iOS o Android. Pulsa "Cuenta" en la parte inferior.

Opciones de cuenta

En la página de tu cuenta, verás muchas entradas, incluyendo la divertida "Recomienda a un amigo". Toca " Detalles de la cuenta" en la parte superior.

Detalles de la cuenta

En Detalles de la cuenta, toque la entrada inferior denominada Plan y facturación .

¡Datos faltantes!

Aquí es donde pueden empezar a surgir problemas. La advertencia de "no se pudieron leer los datos porque faltan" apareció varias veces cuando intenté cancelar MoviePass por primera vez. Mi primer pensamiento paranoico fue que MoviePass se estaba burlando de mí para evitar que cancelara.

Lo intenté de nuevo unas horas después y la página cargó con toda la información correcta. Digamos que fue un fallo del servidor; no sería el primero con MoviePass. Ni la primera vez que la gente tiene problemas para cancelar .

Plan y facturación

Aquí es donde finalmente empiezas a liberarte. La entrada superior indicará tu plan actual, ya sea mensual o anual. A la derecha, pulsa " Cancelar" .

Cancelar suscripción

Esta parte es complicada. En la parte inferior verás un gran botón rojo para cancelar la suscripción, pero no puedes simplemente pulsarlo. Primero debes indicar el motivo de la cancelación; por eso dice *obligatorio . Púlsalo.

Elige una razón

En la parte inferior de la pantalla (al menos en iPhones) verás el típico menú desplegable de opciones. Elige entre Precio, Selección de cine, Facilidad de uso, Insuficiencia de uso, Ofertas de servicios, Funcionalidad de la app u otras. Luego, pulsa Listo .

Anteriormente, ha habido problemas, sobre todo en la app de Android, donde la gente intentaba escribir el motivo de la cancelación. Aunque eso sería una buena idea, olvídate de las críticas y simplemente selecciona la opción en el menú. Siempre puedes tuitear un comentario a MoviePass más tarde.

Prepárese para cancelar

De vuelta en la pantalla principal de Cancelar suscripción, verás una advertencia en la parte inferior: "Tu cuenta de MoviePass permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual". Así es, no puedes ni vas a recuperar el dinero prorrateado , ni siquiera con una suscripción anual. Así que hazlo lo más cerca posible del final de tu suscripción (si es que te importa). Pulsa " Cancelar suscripción" .

Advertencia final

Aparecerá una ventana emergente que te preguntará si estás completamente seguro de que deseas cancelar, además de otro recordatorio de que la cuenta permanece abierta técnicamente hasta la fecha de pago. Pulsa " Cancelar membresía" .

Comprueba que estás cancelado

En una decisión de interfaz muy molesta, no hay absolutamente nada en la configuración de la cuenta de la app MoviePass que indique que has cancelado, al menos no si aún te quedan algunos días con la cuenta abierta porque pagaste por adelantado. En la página de Plan y Facturación, parece que sigues suscrito; incluso hay una entrada para "Próxima fecha de facturación".

Sin embargo, si vuelves a hacer clic en "Cancelar" y sigues los pasos anteriores , recibirás el mensaje anterior. Esto es lo más cerca que estarás de confirmar que MoviePass te permitirá continuar al final del período de facturación.

No lo vuelvas a usar

Probablemente hayas oído que MoviePass estaba cancelando las cuentas canceladas . Esto se debe en parte a que quienes cancelaron y luego usaron la aplicación, recibieron ofertas de MoviePass con nuevos planes, hicieron clic en el botón "Acepto" (la única opción obvia) y descubrieron que volvían a usar el servicio. No te arriesgues. No uses la aplicación. No vuelvas a entrar en la puerta digital de MoviePass hasta que se acabe tu tiempo de pago. Mejor aún, borra la aplicación y revisa los estados de cuenta de tu tarjeta de crédito para ver si hay cargos de MoviePass. Impugna cualquier cambio que aparezca más tarde y llama directamente al 877-646-2892 o al 646-400-0801 para que cancelen tu cuenta.

La pantalla que realmente quieres ver

Una vez que tu cuenta esté desactivada, verás el mensaje de arriba al intentar iniciar sesión con tus credenciales antiguas. Pero no la reactives. No la quieres. Toca la X para salir, sal de la aplicación y luego elimínala de tu teléfono.

MoviePass estuvo muerto todo el tiempo

Aquí está la opinión de IGN sobre el fracaso de MoviePass. No se equivocan.

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