5 consejos para construir comunidades para propietarios de PYMES millennials

Silicon Valley ha creado la percepción de que todos los millennials quieren fundar startups tecnológicas o entrar en el mundo corporativo. Pero, en realidad, hay muchos jóvenes emprendedores que dirigen sus propios pequeños negocios en comunidades locales. En su reciente informe "El Futuro del Trabajo " , en el que se encuestó a más de 2300 propietarios y operadores de pequeñas empresas, la empresa de software de recursos humanos (RR. HH.) Gusto descubrió que, en particular, los propietarios de pequeñas empresas millennials están adoptando una mentalidad comunitaria. Esta mentalidad se centra en un entorno de trabajo inclusivo y social para impulsar el éxito empresarial.

La encuesta definió a los millennials como aquellos de entre 19 y 36 años, y a los no millennials como aquellos de 37 años o más. Según la encuesta, más de la mitad de los millennials (59 %) coincidieron en que fomentar un sentido de comunidad en el lugar de trabajo es importante para el éxito financiero de la empresa, en comparación con menos de la mitad de los no millennials (47 %). El informe también reveló que el 43 % de los empresarios millennials socializa regularmente con sus empleados fuera de la oficina, en comparación con el 28 % de los no millennials. Asimismo, reveló que los empresarios más jóvenes, pertenecientes a pequeñas y medianas empresas (PYME), son más propensos a priorizar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Sin embargo, los datos de la encuesta solo cuentan la mitad de la historia. Gusto funciona como plataforma de recursos humanos (RR. HH.) y administración de beneficios (AB) para más de 40000 pequeñas empresas de todo el país. A principios de este año, el director ejecutivo de Gusto, Joshua Reeves, realizó un viaje por carretera a través del país para reunirse con varios clientes de pequeñas empresas de la compañía. Encontró algunas características que definen esta "mentalidad de comunidad millennial" en diversos tipos de pequeñas empresas.

“Los millennials no ven sus negocios simplemente como un estado de resultados”, explicó Reeves. “Desde el punto de vista de la motivación, en general, los empresarios millennials se inclinan hacia componentes más cualitativos —mucho más interés en la satisfacción comunitaria en el trabajo, la conexión con los compañeros e incluso aspectos como los beneficios— que son importantes para los empleados. No se trata solo de la oportunidad de ofrecer un producto o servicio, sino del equipo que están construyendo”.

Reeves habló con PCMag para desglosar los resultados de la encuesta y analizar algunas de las pequeñas empresas innovadoras o únicas que conoció en su viaje por carretera y que realmente se destacan en su mente.

1. Horarios flexibles

Reeves afirmó que un aspecto importante de la construcción de una comunidad con los empleados de pequeñas empresas es permitirles ser ellos mismos. A veces, esto implica adaptarse a los horarios de los empleados. Puso como ejemplo el caso de una boutique de ropa especializada donde uno de sus vendedores (en la foto de arriba) también es violinista itinerante.

“Ya no todo el mundo trabaja con modelos de 9 a 5. Una empresa de Jacksonville [Florida] llamada Subculture Corsets ofrece a sus empleados la flexibilidad de tomarse el tiempo necesario para crear un mejor empleado a largo plazo”, dijo Reeves. “Tienen a una músico que también sale de gira por todo el mundo, así que no trabaja durante ese tiempo. Pero están encantados de adaptarse a sus horarios y planificar con antelación para darle la oportunidad de dedicarse a su pasión, a la vez que le ofrecen un trabajo con un ingreso estable cuando regrese a la ciudad”.

2. Crea un entorno de trabajo único

El informe "El Futuro del Trabajo" reveló que los propietarios de pymes millennials promueven de forma natural lugares de trabajo más diversos e inclusivos. En la práctica, Reeves afirmó que ese tipo de ambiente puede contribuir a fomentar una mayor comunidad y a fidelizar a los clientes.

“Hay cada vez más fragmentación. Los consumidores buscan productos y servicios únicos, y estamos viendo un auge de pequeñas empresas que vinculan ese producto único a un entorno único”, afirmó Reeves. “Los equipos no se pueden clonar, así que agrupar a personas con una pasión o interés compartido lo transmite a todos los que visitan la empresa. Hay muchas maneras de automatizar, pero es algo insustituible”.

3. Fomentar la camaradería comunitaria

Las pequeñas empresas también están en una excelente posición para retribuir a la comunidad y, dependiendo de la organización, un lugar para proporcionar algo de ligereza. Reeves señaló una organización que visitó en Albuquerque, Nuevo México, llamada Paws and Stripes , que empareja a veteranos que sufren de trastorno de estrés postraumático (TEPT) y enfermedades mentales con perros de servicio. En un entorno en el que el estado de ánimo suele ser serio, la oficina también coloca pistolas Nerf en cada escritorio para ayudar al equipo a relajarse y construir una cultura de camaradería.

Otra empresa, Pool and Spa Superstore , organiza eventos locales en Mobile, Alabama, para contribuir a causas vecinales locales. Estas causas incluyen hogares de acogida y programas deportivos que permiten a la empresa retribuir regularmente a su comunidad. "La camaradería es algo contagiosa. Lo ves como un cliente de visita y crea una mejor comunidad", dijo Reeves. Eso es lo que muchas grandes empresas pueden aprender de las pequeñas. Nadie obliga a un pequeño empresario a fundar una empresa. Ven un problema que quieren resolver y construyen una empresa para servir a su comunidad. La motivación para preocuparse por su equipo y su comunidad es natural.

4. Dale opciones a tu equipo

Herramientas como BambooHR , Gusto y Zenefits Z2 permiten a las pequeñas empresas ofrecer opciones de recursos humanos, nómina y beneficios a nivel empresarial mediante paneles de control sencillos basados ​​en la nube y experiencias móviles. Dado que las pymes pueden automatizar con mayor facilidad el proceso de inscripción e incorporación a diferentes planes y paquetes, es más fácil fomentar la fidelización de los empleados y fomentar la comunidad al ofrecerles opciones personalizadas.

En Nashville, una tienda minorista llamada Fat Bottom Brewing definió sus propios beneficios y contribuciones, y presentó ofertas al equipo según lo que los empleados podían pagar, dijo Reeves. Les dieron más opciones en aspectos como el seguro médico. La empresa les ofreció opciones sobre si querían ser más o menos agresivos con sus planes de seguro en lugar de decirles: "Esto es lo que hemos elegido, así que úsenlo o averigüen por su cuenta".

5. La libertad de experimentar

Un tema recurrente de Reeves es la "mentalidad comunitaria millennial". Los jóvenes propietarios de pequeñas empresas no temen probar nuevas maneras de hacer las cosas. Reeves mencionó a Camelback Ventures , una organización sin fines de lucro con sede en Nueva Orleans que experimentó con una jornada laboral de cinco horas para brindar a los empleados la oportunidad de concentrarse y ser más reflexivos durante el horario laboral. Esto les permitió explorar otros intereses después del horario laboral. Este es solo un experimento, pero refleja esta mentalidad millennial que aplica una mentalidad de startup a los negocios locales.

“Ese ciclo de retroalimentación de probar una idea y tener la flexibilidad de ajustarla y probar algo diferente es fundamental para fomentar una comunidad”, dijo Reeves. “Están aplicando algunas de las mismas filosofías [de startup] que reflejan cómo vivimos y trabajamos hoy. Y, afortunadamente, también existe la tecnología para facilitarlo. Además, desde la perspectiva del equipo, construyen su negocio pensando en cómo quieren ser tratados, cómo desean que un gerente o compañero interactúe con ellos. Nos encaminamos hacia una tendencia muy prometedora en el funcionamiento de estos negocios”.

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