Cómo cancelar su suscripción a Microsoft Office 365

Has sido un fiel suscriptor de Microsoft Office 365, pero ahora sientes que es hora de desconectarte. Quizás te conformes con la versión gratuita de Office Online o incluso con su principal competidor, Google Docs . O quizás simplemente ya no necesitas Word, Excel ni las demás aplicaciones de la suite.

¿Cómo puedes cancelar tu suscripción? Los pasos para cancelar tu suscripción a Office 365 varían según si aún estás en la fase de prueba gratuita de 30 días o si ya estás en la mitad de tu suscripción de pago.

En primer lugar, Office 365 es básicamente el mismo producto que la versión estándar de Office 2016. La única diferencia es que Office 365 se paga con una suscripción anual o mensual, mientras que Office 2016 se paga una sola vez, como antes. Para mantener Office 365 activo, debe seguir pagando la cuota anual o mensual; de lo contrario, su suscripción se cancela. Con la versión estándar de Office 2016, puede usar el producto todo el tiempo que desee. Sin embargo, por la cuota de suscripción de Office 365, siempre obtendrá la última versión de Office. Y, según su suscripción, puede usar el software en más de un PC o dispositivo.

Los usuarios domésticos pueden elegir Office 365 Personal por $69.99 al año ($6.99 al mes) u Office 365 Hogar por $99.99 al año ($9.99 al mes). Con Office 365 Personal, pueden usar la suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher y Access) en una PC o Mac, en un teléfono y en una tableta. Con Office 365 Hogar, pueden usar el software en hasta cinco PC o Mac, cinco teléfonos y cinco tabletas. Pueden probar la edición Hogar gratis durante un mes. Después de la prueba gratuita, se les facturará mensual o anualmente.

Genial, pero quizás ya probaste Office 365 y ya no lo quieres. Si aún estás en la fase de prueba, puedes cancelarla fácilmente para que no se renueve automáticamente al finalizar los 30 días. Si estás en medio de una suscripción que ya pagaste y tienes activada la renovación automática, puedes desactivarla o cancelar la suscripción por completo.

1. Iniciar sesión

Primero, veamos el proceso para cancelar tu suscripción de prueba para que no se renueve automáticamente al finalizar los 30 días. Inicia sesión en la página de tu cuenta Microsoft .

2. Servicios y suscripciones

En la página de su cuenta, haga clic en el elemento de menú Servicios y suscripciones.

3. Cancel

En la página de Servicios y suscripciones, haga clic en el enlace "Cancelar" debajo de su suscripción a Office 365.

4. ¿Estás seguro?

Si aún está en medio de la prueba gratuita de 30 días de Office Hogar, se le preguntará "¿Está seguro?". Haga clic en el botón "Confirmar cancelación".

5. La prueba gratuita continúa

La siguiente página muestra un mensaje que indica que su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente. La suscripción de prueba gratuita de 30 días de Office Hogar permanece vigente hasta el final del período de prueba, por lo que puede seguir usándola hasta entonces.

6. Cancelar la renovación automática

¿Qué pasa si ya pagaste tu suscripción y la tienes configurada para que se renueve automáticamente? En ese caso, puedes desactivar la renovación automática para seguir usando Office 365 hasta que finalice tu suscripción. En la página Servicios y suscripciones, haz clic en "Desactivar la renovación automática".

7. ¿Estás seguro?

En la página "¿Está seguro?", haga clic en el botón "Confirmar cancelación". La siguiente página mostrará el mensaje "Su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente". Puede seguir usando Office 365 hasta que finalice su primera suscripción.

8. Obtener un reembolso (quizás)

Finalmente, ¿qué pasa si desea cancelar su suscripción por completo con la expectativa de recibir un reembolso por el tiempo no utilizado? Bueno, eso podría ser posible o no. Microsoft afirma que podría recibir un reembolso si adquirió una suscripción anual en los últimos 30 días o si adquirió una suscripción mensual y la cancela dentro de los 30 días posteriores a su última fecha de renovación. De lo contrario, usted y su cuota mensual o anual estarán sujetos a Office 365 durante el resto de su suscripción.

Si desea intentar cancelar, vuelva a la página de Servicios y suscripciones y haga clic en el enlace "Cancelar". (Es posible que no vea el enlace para cancelar a menos que la renovación automática esté activada).

En la página "¿Está seguro?", haga clic en el botón "Confirmar cancelación" para cancelar su suscripción.

Si puede cancelar su suscripción en lugar de simplemente desactivar la renovación automática, su acceso a Office 365 pasará a un modo de funcionalidad reducida, durante el cual podrá ver sus documentos, pero no editarlos. De lo contrario, tendrá acceso completo a sus documentos hasta que caduque su suscripción. Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción a Office 365 (cómo cancelarla o comprobar si cumple los requisitos para un reembolso), puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft en la página Contáctenos para cuentas y facturación .

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